ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Storno objednávky
Před odesláním nebo výrobou produktu přijímáme zrušení objednávky. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nelze zrušit, pokud již byla zásilka odeslána.
Vrácení zboží (pokud je relevantní)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od převzetí zboží.
Produkt musí být vrácen v nepoužitém stavu a ve stejném stavu, v jakém byl obdržen. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Prosím, neposílejte zboží zpět výrobci.
Zákazníci budou účtováni maximálně jednou za náklady na dopravu (včetně vrácení); při vrácení produktu se neplatí žádný další manipulační poplatek.
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás e-mailem informujeme o doručení. Také vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je vrácení schváleno, zpracujeme ho a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 3–20 dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty; může chvíli trvat, než se vrácení oficiálně objeví. Následně kontaktujte svou banku. Často existuje doba zpracování, než je vrácení připsáno. Pokud jste toto vše udělali a vrácení stále nedorazilo, kontaktujte nás na support@thunderbb.com.
Pro získání adresy pro vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na support@thunderbb.com.